Главная Форма обратной связи Site map facebook plus.google

Общие положения и условия

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ

 

Настоящие Положения и Условия применимы ко всем соглашениям, заключенным между нашей Компанией и Заказчиком, по ремонту электронных автомобильных систем и поставке восстановленных и других запасных частей. Настоящие Положения и Условия применимы к каждому ценовому предложению, контракту и заказу компании Softelectronic, по предоставлению услуг и/или продаже товаров, включая программное обеспечение.

 

Любые соглашения между нашей Компанией и Заказчиком производятся исключительно на основании настоящих Положений и Условий, мы не принимаем никаких условий заказывающей стороны, отличных от настоящих Положений, кроме тех, которые были должным образом составлены в письменном виде и подписаны уполномоченным представителем компании Softelectronic. Помимо этого, настоящие Условия применимы в том случае, если Компания предоставляет услуги без каких-либо дополнительных соглашений, если условия Заказчика отличаются или нарушают положения нашей Компании.

 

Настоящие Положения и Условия применимы как к физическим, так и к юридическим лицам, если таковое отличие не прописано в соответствующем положении.

 

Размещение заказа

Заказ считается размещенным с момента письменного подтверждения заказа компанией Softelectronic.

 

Диагностика, разборка и сборка конструкции

Заказчик осуществляет диагностику и описание проблемы. Компания Softelectronic не несет ответственность за правильность диагностики.

 

Снятие/ установку оборудования осуществляет заказчик. Компания Softelectronic не несет ответственность за неправильное обращение с оборудованием, а также за материальный ущерб, понесенный заказчиком в результате подобного неправильного обращения.

 

Компания Softelectronic не несет ответственности за повторную поломку восстановленного оборудования, если причина первичной поломки не устранена.

 

Доставка и упаковка

Заказчик полностью покрывает транспортные издержки в обоих направлениях. Транспортные издержки рассчитываются исходя из размера, веса посылки и страны получателя. Компания Softelectronic предоставляет заказчику инструкции по упаковке и пересылке оборудования для ремонта.

 

Компания Softelectronic ни при каких условиях не несет ответственности, если конструкция, пересылаемая для ремонта, была утеряна или повреждена при пересылке. Заказчик должен осуществлять упаковку и пересылку конструкции в соответствии с инструкциями, предоставляемыми компанией Softelectronic.

 

Компания Softelectronic не принимает для ремонта оборудование, упакованное с нарушениями инструкций по упаковке и пересылке. Оборудование для ремонта должна сопровождаться контактными данными заказчика и описанием проблемы.

 

Сроки доставки и предоставления услуг

Срок обработки заказа и доставки товара исчисляется с момента получения компанией Softelectronic данных, товаров и/ или оговоренной предоплаты, необходимой для осуществления заказа компанией. Компания Softelectroniс называет приблизительные сроки поставки и прикладывает все усилия, чтобы их соблюдать. Тем не менее, компания Softelectronic не несет ответственность за любой материальный ущерб, понесенный заказчиком в результате несвоевременной доставки товара либо несвоевременного оказания услуги.

Компания Softelectronic имеет право осуществлять частичную доставку товаров. Заказчик обязуется принять поставляемый товар и предоставить компании все возможности для оказания услуг по договору. Если заказчик нарушает настоящее соглашение, хранение указанных товаров осуществляется за счет заказчика. Заказчик также обязуется оплачивать компании любые дополнительные расходы по пересылке, хранению и страхованию товаров, а также любые другие расходы, понесенные компанией в результате нарушения настоящего соглашения. Доставка товаров осуществляется согласно настоящему положению, помимо тех случаев, когда стороны заключили иное соглашение в письменном виде. С момента получения заказа, ответственность за утерю или повреждение товара возлагается на заказчика даже в том случает, если право собственности еще не перешло к заказчику.

Ожидаемые сроки поставки являются предварительными и не носят обязывающего характера. В случае, если срок поставки был специально установлен в момент размещения заказа, он продляется в случае событий, указанных в законе о урегулировании трудовых споров, а именно забастовок и локаутов, а также событий, произошедших в следствие непреодолимой силы, в частности, природных катастроф, сбоев производства, сбоев в поставках необходимых материалов, если подобные события прямым образом существенно влияют на доставку заказанных товаров. Настоящее условие также применимо в случае отказа заказчика должным образом сотрудничать с компанией. Заказ считается выполненным, если до окончания оговоренного срока ремонтируемая конструкция готова к отгрузке заказывающей стороне.

 

Право на сохранение правового титула и право залога

 

Право собственности на любые поставляемые компанией Softelectronic товары сохраняется за компанией до момента получения полной стоимости покупки или полной оплаты за любые услуги, оказываемые компанией в связи с выполнением заказа, а также любых других издержек или процентов, возникших в результате нарушений заказчиком условий настоящего соглашения. Заказчик несет материальную ответственность за убытки, понесенные компанией в результате отказа от выполненного компанией заказа.

 

Цены и условия оплаты

Компания Softelectronic осуществляет поставку товаров по ценам, установленным компанией на день подтверждения заказа, если стороны не заключили иного соглашения в письменном виде. Цены, устанавливаемые компанией Softelectronic, не включают НДС Болгарии, возможные таможенные пошлины, стоимость пересылки, стоимость страхования и стоимость установки оборудования. Компания Softelectronic оставляет за собой право периодически изменять цены на свои услуги и/ или товары.

 

Компания устанавливает стоимость ремонта оборудования после получения полной информации об имеющейся проблеме. В большинстве случаев компания называет стоимость ремонта непосредственно после получения описания проблемы и кодов ошибок/ отсканированной копии диагностического отчета. Оплата производится после выполнения компанией ремонта, до отправки оборудования заказчику.

 

Для заказчиков вне пределов Европейского союза, к общей стоимости ремонта добавляются таможенные пошлины и налоги. Заказчик может минимизировать эти нежелательные расходы, неукоснительно следуя инструкции компании по упаковке и пересылке.

 

Компания Softelectronic не компенсирует таможенные пошлины и налоги, которые заказчик будет вынужден заплатить в пределах своей страны при получении отремонтированного оборудования.

 

Жалобы

 

По получении товара и/ или оказании услуги, заказчик обязан осмотреть товар на предмет наличия дефектов или недостатков и убедиться в том, что оборудование пригодно к использованию, а оказанные услуги соответствуют заказу/ контракту. Осуществляя установку оборудования без осмотра, заказчик берет на себя ответственность за любой причиненный ущерб. Заказчик обязан сообщить компании о видимых дефектах оборудования в течении одного рабочего дня после получения товара или оказания услуги. О дефектах, не заметных при получении товара, включая те, которые заказчик мог заметить в ходе вышеупомянутого осмотра до установки оборудования, заказчик обязан сообщить компании в течении одного рабочего дня после обнаружения проблемы.

 

В случае, если заказчик возвращает отремонтированное оборудование как бракованное, однако проверка компании показывает, что оборудование работает должным образом, заказчик обязан оплатить все транспортные расходы и стоимость тестирования в размере €50.

 

Гарантия

Компания Softelectronic предоставляет гарантию на выполненные услуги по ремонту при условии надлежащего использования оборудования заказчиком. Если заказчик обнаружил дефект оборудования и оповестил компанию в соответствии с предыдущим пунктом договора (см. «Жалобы»), компания Softelectronic обязуется бесплатно устранить дефект, заменить поврежденные части или заменить неработающее оборудование. Если компания Softelectronic считает устранение неполадок невозможным или неоправданно сложным, компания Softelectronic обязуется вернуть стоимость товаров и/или оказанных услуг и не несет ответственность за какой-либо ущерб, понесенный заказчиком.

Под надлежащим использованием оборудования понимается использование оборудования по прямому назначению, в соответствии с инструкцией производителя и письменными рекомендациями компании Softelectronic по установке оборудования.

Гарантийная выплата включает в себя стоимость поврежденных при ремонте товаров, за исключением тех деталей, которые подвержены естественному износу. Поломки, вызванные естественным износом деталей, загрязнением, ненадлежащим применением, халатностью, неосторожностью, преднамеренно нанесенным ущербом (по обоснованной оценке компании Softelectronic) не являются гарантийным случаем и гарантийной выплате не подлежат.

Поломки, произошедшие в результате внешнего воздействия, например, работ, выполненных третьей стороной, использования оборудования не по назначению, применения некачественных/ недолговечных материалов, внесения изменений в конструкцию, скачков электроэнергии, землетрясений, пожаров, разрядов молний, затоплений, использования ненадлежащего программного обеспечения, неправильного соединения с другим оборудованием, гарантийной выплате не подлежат.

 

Заказчик может вернуть товары компании после предварительного согласования и в соответствии с инструкциями компании. Право на гарантийное обслуживание принадлежит исключительно заказчику и может быть передано третьему лицу только с письменного согласия компании. По взаимному согласию, стороны могут письменно заключить иное соглашение о гарантии.

 

Ответственность сторон

Ответственность компании Softelectronic ограничивается гарантийными случаями, указанными в предыдущем пункте соглашения (см. «Гарантия»), помимо тех случаев, когда нанесенный ущерб вызван преднамеренными действиями или халатностью сотрудников компании Softelectronic. Компания Softelectronic не несет никакой ответственности за косвенный ущерб, понесенный заказчиком, в случае несвоевременной доставки, неправильного использования оборудования, неправильной информации, предоставленной заказчиком; за повреждения иного оборудования заказчика или третьей стороны, потерю прибыли/ оборота, потерю репутации, потери, понесенные заказчиком в результате простоя оборудования.

Если компания Softelectronic, тем не менее, вынуждена выплачивать компенсацию заказчику, размер выплаты не превысит, на выбор компании, ценность доставленных товаров или поврежденного оборудования, либо, в случае страхования товара от ущерба, страховой выплаты, полученной компанией.

 

Форс мажор

В соответствии с законодательством Болгарии, стороны освобождаются от обязательств, если выполнение заказа либо условий договора невозможно в силу форс-мажорных обстоятельств, то есть событий, не зависящих от воли сторон, таких как блокады, забастовки, локауты, задержки поставок необходимых материалов, товаров или несвоевременное оказание услуг третьей стороной, болезни сотрудников компании, несчастные случаи, транспортные проблемы. В случае форс-мажорных обстоятельств, сроки выполнения заказов компанией Softelectronic продлеваются на срок указанных обстоятельств. Если действие непреодолимой силы длится более трех месяцев, стороны имеют право разорвать договор.

 

Права на интеллектуальную собственность

Все права на интеллектуальную собственность, а именно все патенты, права на товарные знаки, права на модели, программное обеспечение, разработанное компанией Softelectronic, чертежи, расчеты, технические данные, разработки и рекомендации компании, относящиеся к товарам и услугам компании Softelectronic, принадлежат компании Softelectronic и не передаются заказчику, если стороны не заключили письменного соглашения об обратном.

Если интеллектуальная собственность создается в процессе выполнения компанией заказа/ условий договора, заказчик обязуется добровольно передать права на нее компании Softelectronic. Заказчик освобождает компанию Softelectronic от попыток третьих сторон завладеть интеллектуальной собственностью, если она создана в процессе производства, доставки или использования товаров, произведенных компанией Softelectronic по техническим условиям заказчика, или видоизменяет ранее существовавшие товары в соответствии с пожеланиями заказчика.

 

Конфиденциальность

Любые сведения или разработки компании Softelectronic, полученные заказчиком, являются строго конфиденциальными, и не могут были переданы третьей стороне без письменного согласия компании Softelectronic. Заказчик не имеет права использовать подобные сведения в любых целях, кроме упомянутых в данном договоре.

 

Компания оставляет за собой право изменять общие положения и условия договора в любое время, без предупреждения.

 

 

 

Политика конфиденциальности

В данном разделе описана политика конфиденциальности для всех данных, приведенных на сайте www.softelectronic.com. Здесь вы найдете ответы на следующие вопросы:

  1. Какие личные данные запрашиваются на сайте компании, как они используются и кому они могут быть переданы.
  2. Какие варианты применения Ваших личных данных имеются.
  3. Какие меры безопасности принимаются, чтобы защитить личные данные.
  4. Как можно исправить неверные данные.

 

 

Сбор, применение и передача данных

Компания является единственным владельцем любых данных, собранных на данном сайте. Только мы имеем доступ к той информации, которую Вы передаете нам по электронной почте или другими способами. Мы не продаем информацию и не передаем ее третьим лицам.

 

Мы используем Ваши личные данные для связи с Вами по поводу Вашего запроса. Мы не передаем Ваши личные данные третьей стороне, кроме тех случаев, когда это касается выполнения Вашего запроса, например, доставки заказа.

 

Если Вы не откажетесь от нашей рассылки, мы будем в дальнейшем посылать Вам информацию о наших специальных предложениях, новых продуктах или услугах, а также изменениях наших условий.

 

Доступ и контроль над личными данными

Чтобы отписаться от нашей рассылки, Вы можете связаться с нами по электронной почте или по телефону, указанному на сайте.

Кроме того, Вы можете:

  • проверить, какие личные данные у нас хранятся;
  • изменить Ваши личные данные;
  • удалить Ваши личные данные;
  • выразить Ваше беспокойство по поводу Ваших личных данных.

 

Безопасность

Мы принимаем все меры для защиты Ваших личных данных. Мы гарантируем защиту конфиденциальной информации при обмене данными в режиме онлайн и офлайн.

 

Конфиденциальные данные, например, номера кредитных карт, кодируются. Наше Интернет-соединение имеет криптографическую защиту. Вы можете убедиться в этом, проверив, что адрес страниц начинается с https://, а иконка в виде замка в нижней части страницы закрыта.

 

Помимо этого, данные защищены в режиме офлайн. Только те сотрудники, обязанности которых непосредственно связаны с личными данными (например, бухгалтерия или клиентская служба) имеют доступ к конфиденциальным данным. Компьютеры/ сервера, на которых хранятся личные данные клиентов компании, установлены в безопасном месте.

 

 

Контактные формы

 

Для регистрации на сайте клиенты заполняют контактную форму. Для размещения заказа товаров или услуг на сайте необходимо указать контактную информацию (имя, адрес доставки) и финансовую информацию (номер PayPal и номер плательщика НДС). Эта информация используется для составления счетов и пересылки товаров.

 

Ссылки

 

Данный сайт содержит ссылки на другие сайты. Пожалуйста, имейте в виду, что компания не несет ответственность за содержание любых других сайтов. Покидая наш сайт, клиенту рекомендуется внимательно прочитать о политике конфиденциальности другого сайта, если для его посещения запрашивается ввод личных данных.

 

Обновление информации

 

Компания может периодически изменять политику конфиденциальности; все изменения будут отражены на данном сайте.

 

Если Вы считаете, что наша политика конфиденциальности не соблюдается, следует немедленно связаться с нами по электронному адресу support@softelectronic.com.